W Play i UPC Polska brakuje stacji z Ligą Mistrzów. Przeprosiny za konsultantów

We wtorek ruszyły rozgrywki Ligi Mistrzów. Aby uzyskać dostęp do wszystkich meczów Ligi Mistrzów UEFA w Canal+ należy posiadać pakiet Super Sport, jako klient telewizji satelitarnej (nowi abonenci od 65 zł/miesięcznie) lub jako subskrybent serwisu streamingowego Canal+ online (również od 65 zł/miesięcznie). Jeżeli ktoś już jest klientem Canal+ lub ma subskrypcję Canal+ online, to w zależności od posiadanych pakietów może dokupić dostęp do UEFA Champions League (od 15 zł).

Dostawca płatnej telewizji doszedł do porozumienia m.in. z sieciami kablowymi Vectra, Inea i Toya. Poza Play i UPC Polska dodatkowych kanałów z Ligą Mistrzów spośród dużych operatorów nie oferują na przykład Polsat Box, Orange Polska, Netia i MagentaTV (T-Mobile).

Klienci Play niezadowoleni

Wtorkowy wpis Play w mediach społecznościowych przelał czarę goryczy abonentów. - Jaka rzecz będzie Ci towarzyszyć tej jesieni?  Połącz ostatnią cyfrę z numeru telefonu ze znakiem zodiaku i napisz, co Ci wyszło! - spytał operator na swoim profilu facebookowym. 

Spora część komentarzy użytkowników dotyczyła braku większości meczów Ligi Mistrzów. - Najbardziej to liga mistrzów, ale ups... niestety nie można na to liczyć – zauważył Mateusz.  - Kiedy będzie Liga Mistrzów? Przecież to są jakieś jaja - zauważył Oskar.

- Przeszliśmy do Was dla Ligi Mistrzów. Konsultanci zapewniali kilkukrotnie, iż rozgrywki będą dostępne. Żaden dostawca usług nas nie zrobił w balona jak Wy. Dziękujemy. Nigdy więcej - napisał Kuba. Na odpowiedź Play nie trzeba było długo czekać. - Jeżeli sytuacja ulegnie zmianie, będziemy o tym informowali. Mamy nadzieję, że emocje opadną i zechcesz jednak z nami pozostać - stwierdził operator.

Podobne wypowiedzi można znaleźć na portalu X (dawny Twitter). - No mówiłem, oni sami nie wiedzą co mają, przy podpisywaniu umowy też mnie zapewniali że będzie Liga mistrzów. Jeszcze co najlepsze omawiając warunki sam mi chłop zaproponował czy nie chce wymienić Polsatu na Canal+, żeby mieć Ligę Mistrzów - zauważył Piotr. Na jego wpis odpowiedział dziennikarz Onetu Kamil Dziubka. - Widzę, że należę do nabitych w butelkę, którzy uwierzyli, że wykupując pakiet Canal Plus w Play, obejrzą Ligę Mistrzów. A mówiłem nawet konsultantowi, że wykupuję pakiet, bo chcę LM. To są jakieś jaja - stwierdził.

„Klienci mogą oglądać mecze w Canal+ 360 i TVP”

Dlaczego do tej pory nie udało się osiągnąć porozumienia z Canal+ odnośnie Ligi Mistrzów? - Pakiet Canal+ dostępny w Play nie obejmuje kanałów Canal+ Ekstra. Jak informowaliśmy wcześniej klienci mogą oglądać wybrane mecze Ligi Mistrzów emitowane na kanale Canal+ 360 w ramach dostępnego pakietu oraz w TVP - wyjaśnia w rozmowie z Wirtualnemedia.pl Katarzyna Bonk z biura prasowego Play.  

W ofercie Canal+ 360 są dostępne tylko wybrane spotkania LM, które nie są największymi hitami (w tym tygodniu to: Bayern Monachium - Dinamo Zagrzeb oraz Club Brugge - Borussia Dortmund). TVP Sport w każdym sezonie ma pokazywać dzięki sublicencji jedynie 17 meczów  (w 1. kolejce to Club Brugge KV - Borussia Dortmund, a w kolejnych: Aston Villa – Bayern Monachium i RB Lipsk – Liverpool). W każdej edycji rozgrywek Canal+ pokaże wszystkie mecze od IV rundy eliminacji do finału. Razem będzie to 203 spotkania w sezonie 2024/25. 

Play odniósł się do zarzutów części klientów, którzy twierdzą, że obiecano im dostęp do wszystkich meczów. -  Jest nam przykro, że konsultant wprowadził w błąd co do dostępności transmisji Ligi Mistrzów. Bardzo przepraszamy za tę sytuację. W przypadku wątpliwości zachęcamy klientów do kontaktu z naszym biurem obsługi - zachęca przedstawicielka operatora. Nagrania z konsultantami są przeważnie nagrywane, co powinno ułatwić ewentualną reklamację. Portal telepolis.pl zauważył, że niektórych klientów w błąd mogły wprowadzać wirtualne boty Play. Miały informować na czatacie, że Liga Mistrzów będzie w ofercie Polsat Sport. 

Niewykluczone, że w niedługim czasie dojdzie do porozumienia. Canal+ jest gotów udostępnić dodatkowe kanały sieciom kablowym i operatorom IPTV. Deklarował, że nie prowadzi rozmów z konkurencyjną platformą cyfrową Polsat Box.  - Prowadzimy również rozmowy z nadawcą w sprawie kanałów Canal+ Extra. O zmianach w ofercie będziemy informować na bieżąco - zapewniało jeszcze w poniedziałek biuro prasowe Play.