Zwracamy większą uwagę na sposób dostawy ze sklepu internetowego

Główną metodą odbioru przesyłki dla aż 59 proc. badanych są Paczkomaty, zdecydowanie mniej popularna (29 proc.) jest standardową przysyłkę kurierską.

- Nie jest dla nas zaskoczeniem, że dla tak wielu respondentów głównym sposobem odbioru przesyłek są Paczkomaty -  zwłaszcza, że jest to metoda wciąż najczęściej wybierana przez ludzi młodych, którzy stosunkowo częściej kupują online. Warto jednak zauważyć, że Paczkomaty / automaty do odbioru paczek zyskują na popularności również w grupie osób powyżej 55 roku życia. Wpływać może na to wiele czynników, ale niewykluczone, że liczba użytkowników automatów w tej grupie wiekowej będzie nadal rosnąć. - komentuje Klaudia Król z IQS.

InPost ma w Polsce 10 tysięcy Paczkomatów. „Przed świętami w niektórych lokalizacjach może zabraknąć miejsc”

Sposób dostawy coraz ważniejszy

Co ważne, aż 43 proc. Polaków zdarzyło się zrezygnować z zakupów w wybranym sklepie internetowym ze względu na brak preferowanej metody dostawy paczki – zwłaszcza w grupie osób, dla których główną metodą odbioru przesyłki są Paczkomaty.

- Pandemia i związane z nią ograniczenia spowodowały przeniesienie części handlu do Internetu.

W porównaniu z rokiem ubiegłym, aż 2/3 Polaków deklaruje, że zwiększyło ilość świątecznych zakupów w kanale e-commerce. Widać to najwyraźniej w grupie młodych między 18 a 24 rokiem życia – w tej grupie deklarowany wzrost udziału zakupów przez Internet wynosi aż 78 proc. – przyznaje Klaudia Król, badacz IQS, zajmujący się badaniami rynku kurierskiego.

Badanie ”Covidowe zakupy świąteczne”zostało zrealizowane przez IQS w terminie 4-8.12.2020 na panelu Opinie.pl  (CAWI, N=800),