Jacek Dzięcielak: internet jest najlepiej monitorowany, ale najszybciej się zmienia (wywiad)

Operacyjną działalność zaczyna właśnie nowa firma audytorska Double Check. Została założona i jest kierowana przez Jacka Dzięcielaka, byłego CEO Media Impact Polska, i Pawła Plucińskiego, ostatnio trading directora w Havas Media Group.

Wirtualnemedia.pl: Przez wiele lat pracował Pan w branży reklamowej, najpierw jako kupujący po stronie domu mediowego Havas Media, potem sprzedający w Media Impact Polska. Skąd decyzja, by teraz zająć się audytem mediów?

Jacek Dzięcielak: Będąc po różnych stronach rynku widać, jakie są jego prawdziwe potrzeby. Będąc po stronie domu mediowego na pewno nabrałem opinii, w jaki sposób audytorzy mediowi mogliby lepiej dostarczać wartości klientom, a będąc po stronie medium wielokrotnie słyszałem od klientów, jakie są ich niezaspokojone potrzeby związane z audytem mediowym. Na pierwszy plan wyłoniła się potrzeba strategicznego spojrzenia na komunikację, zwłaszcza w obszarze internetu.

Rozpoczynając działalność Double Check informujecie, że wyróżnikiem waszej firmy będzie strategiczne podejście do audytu mediów digital. Strategiczne, czyli jakie?

Strategiczne, czyli równie ważne, o ile nie ważniejsze niż mediów offline. Internet jest najbardziej skomplikowaną, a przez to najbardziej wymagającą dziedziną komunikacji. Klienci mają w związku z nim dużo dylematów. Zależy nam na tym, aby w sytuacji, w której klienci będą  potrzebowali wsparcia w ocenie strategii, taktyki lub konkurencyjnych ofert, będą mieć dostęp do zewnętrznego podmiotu, który będzie ich mógł w tym wesprzeć.

Stawia Pan na internet. Czy wobec tego uważa Pan, że rynek internetowy jest słabo weryfikowany?

Internet jest wprawdzie najlepiej monitorowany z punktu widzenia skuteczności kampanii, ale na tym rynku najwięcej się dzieje. Zdecydowanie jest miejsce na podmiot, który faktycznie zna się na komunikacji w sieci na tyle, aby być partnerem do rozmów z firmami, które dostarczają klientom naprawdę skomplikowanych rozwiązań.

Osobiście jako „digital native” zajmujący się kampaniami digital od 2001 roku uważam, że jest to dziedzina, której nie można nauczyć się przy okazji, a brak wiedzy, jak w każdym biznesie, potrafi dużo kosztować.

Wchodzicie na rynek na którym od lat działają już firmy z ugruntowaną pozycją, np. Stars. Jak chcecie przekonać klientów do tego, by właśnie z waszych usług korzystali?

Wierzymy w nowe podejście, doradztwo i eksperctwo, które na pewno  przemawia za moją osobą oraz mojego wspólnika - Pawła Plucińskiego.

A może konkurencyjną ceną?

Cena zawsze musi być konkurencyjna.

W Polsce wciąż niewielu reklamodawców korzysta z usług audytorów mediowych. Z czego to wynika?

Klienci muszą widzieć wartość w korzystaniu z takich firm. Koncepcja audytowania kampanii jest też nową koncepcją i z czasem coraz większa liczba reklamodawców będzie korzystała z takich usług.

Jak ich przekonać, by za usługi audytorskie chcieli płacić?

Doradztwem strategicznym, koncentracją na digitalu, eksperckością w obszarze planowania i zakupu mediów.

Co dzięki współpracy z taka firma jak Wasza zyskują?

Otrzymają profesjonalną opinię co do obranej strategii mediowej i ocenie szansy jej powodzenia. Dodatkowo też odpowiedzi na pytania: czy moja firma otrzymała to, za co zapłaciła, czy cena jaka została zapłacona jest właściwa i czy kupione media odpowiadały temu co zostało zlecone.